Quando devo oferecer frete grátis em meu ecommerce?

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Como comprador, adoro quando entro em um e-Commerce ou Market Place (como o mercado livre por exemplo) em busca de um produto que ando buscando adquirir já há algum tempo, e vejo estampado aquela maravilhosa frase de “Frete Grátis”!

Nós, que vivemos no Brasil, sabemos o quanto um frete grátis garante uma boa economia, devido aos preços abusivos dos correios e transportadoras. Isso quando o preço do produto condiz com seu valor, e não mais caro, armadilha que alguns comerciantes gostam de fazer para nos fazer entender que estamos adquirindo um produto com frete grátis, porém o valor foi incluso ao preço do produto.

No entanto devemos entender que o frete grátis também pesa no bolso do comerciante.


O frete grátis é um grande chamariz e uma excelente estratégia de conversão para o seu ecommerce. A prática foi um dos principais responsáveis pela conversão em 2015 e, ano passado (2018) voltou a ser um dos grandes responsáveis pelos lucros das lojas virtuais.*

É por isso que, antes de realizar campanhas de frete grátis, é bom estudar para saber quando (e como) é possível realizar esta prática sem ter prejuízo.

Quando devo oferecer frete grátis para meus clientes?


Datas comemorativas

Datas comemorativas já são um chamariz por si só e, quando trabalhado junto de um frete gratuito, pode aumentar ainda mais as conversões da loja virtual.

Dia dos pais, das mães, dos namorados, etc… sempre garantem busca de produtos nos sites, já que tem gente que acaba comprando o presente de última hora. O critério final para a efetuação da compra pelo consumidor acaba se tornando o preço que, quando junto do frete grátis, garante chances maiores do fechamento da venda.

Pontos de usuário

Muito comum em Market Places (Mercado Livre, eBay, etc…), o sistema de pontuação por usuário não só ajuda a converter como também fideliza o cliente.

O sistema de pontuação funciona conforme o usuário adquiri os produtos na sua loja e vai subindo de nível. Após adquirir um número X de produtos, ou gastar um certo valor, o cliente sobe de nível e passa a ganhar algum tipo de vantagem; muitas vezes o frete gratuito.


Frete Grátis para determinada quantidade de produtos

Se sua empresa possui algum produto que está ocupando muito espaço físico por ter alta quantidade no estoque (porém não vende com a frequência desejada), uma ótima ideia é fornecer o frete sem custo algum, como forma de vender estes produtos rapidamente.

No entanto, também pode servir para produtos vendidos em massa e que saem com frequência, caso gerem lucro quando vendidos em altas quantidades.

Para determinadas regiões

Está saindo caro exportar para outros estados, porém dentro do estado em que você atua fica barato o frete? Então o que pode estar faltando para você converter mais é aquele frete grátis dentro do estado!

Também funciona muito bem se você possui entrega local, ou transportadoras dentro da região atendida, assim onerando menos custo, mesmo oferecendo um frete gratuito para seus clientes locais.

Por valor mínimo

Outra forma de frete grátis que tem sido utilizada por sites de ecommerces é quando o consumidor adquiri produtos (ou somente um produto de preço mais elevado) que atinge determinado valor.

Um e-commerce que já usou (e até este momento ainda utiliza) é a Livraria Cultura. Ao comprar livros e eles chegarem a determinado valor, a empresa oferece frete grátis, não só convertendo como também fidelizando o cliente.

Não está conseguindo manter o seu e-commerce pois não consegue lucrar com a loja virtual, mesmo oferecendo frete grátis? Então o problema pode ser outro! Talvez esteja na hora de contratar uma consultoria de ecommerce para começar a lucrar com sua loja virtual.

*Dados 39º Webshoppers, da Ebit | Nielsen



Autor: Vinicius Tarouco
Redator e Analista SEO, tem como objetivo em seus artigos ajudar você a tornar sua loja virtual mais prática e eficiente! Jornalista aficionado por tecnologia, livros e jogos eletrônicos.

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